Правовая основа и функции общественных объединений

Наряду с государственной защитой прав потребителей в Беларуси действует общественная защита в лице общественных объединений потребителей. Правовой основой для их деятельности являются законы о защите прав потребителей и об общественных объединениях. Основные направления работы включают представление интересов потребителей в гражданско-правовых спорах (как в досудебном, так и в судебном порядке), проведение экспертиз качества товаров, работ и услуг, а также информационно-просветительскую деятельность. Общественные объединения позволяют гражданам на безвозмездной основе получать квалифицированную юридическую помощь и способствуют правовому просвещению населения.

Статистика за 2025 год

ОО «Региональное общество защиты потребителей» за 2025 год предоставило потребителям более 15 тысяч консультаций по правовым вопросам. Подано более 500 исков в интересах потребителей, большинство из которых судами удовлетворены. В пользу потребителей в сумме за прошлый календарный год было взыскано более 1,2 млн белорусских рублей. Отмечается тенденция к добровольному урегулированию споров: при участии организации заключено более 100 мировых соглашений.

Наиболее распространенные категории споров

Традиционно самыми частыми были споры, вытекающие из договоров купли-продажи вследствие реализации товаров ненадлежащего качества, а также споры по договорам подряда на создание объектов долевого строительства и возмездного оказания услуг.

Рост онлайн-покупок и нестандартные случаи

Отдельно отмечен рост обращений, касающихся покупок на электронных торговых площадках. Встречаются и нетипичные споры: например, сейчас сопровождается дело в суде, связанное с претензией потребителя по качеству услуг зарядки электромобиля. По словам Дмитрия Мальца, динамика обращений свидетельствует о востребованности института общественной защиты прав потребителей в Беларуси, и необходимо принимать дальнейшие меры для его развития.

БЕЛТА