ОБЩЕСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ
«РЕГИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

целью объединения является обеспечение защиты прав и законных интересов потребителей товаров (работ, услуг)

Телефоны горячей линии

+375 29 829-10-34
+375 17 396-54-16

Конструктор претензий по защите прав потребителей

С помощью нашего конструктора Вы можете бесплатно составить официальную претензию к продавцу или исполнителю услуг в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Быстро

Заполните форму за 5 минут

Правильно

Юридически грамотные формулировки

Бесплатно

Полный сервис без оплаты

Некачественный товар

1. Личные данные
2. Данные продавца
3. Информация о товаре
4. Требования
5. Претензия

Что делать после генерации претензии

1

Скачайте документ

Файл Word с готовой претензией автоматически сохранится на ваше устройство

2

Подпишите и распечатайте

Поставьте подпись на распечатанном экземпляре

3

Отправьте продавцу (исполнителю)

  • Заказным письмом с уведомлением
  • Лично вручите под роспись
  • Через книгу замечаний и предложений
4

Ожидайте ответ

В случае отказа в удовлетворении требований или отсутствия ответа на претензию в установленный срок, обратитесь за консультацией на горячую линию Регионального общества защиты потребителей или через мессенджеры для дальнейших действий по защите Ваших прав.

Важно! Обязательно сохраните копию претензии и подтверждение ее отправки: при почтовом отправлении — почтовую квитанцию, при личном вручении — подписанный экземпляр. Срок ответа указан в тексте претензии в соответствии с Вашим требованием.

Как направить претензию

Направить и вручить претензию возможно разными способами. Ниже мы рассмотрим несколько из них.

1. Направить претензию на юридический адрес продавца (исполнителя) посредством почты заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. В данном случае все чеки и квитанции с почты, а так же копию самой претензии обязательно необходимо сохранить.

2. Подготовить претензию в 2-х экземплярах, один из которых вручить продавцу (исполнителю) лично под роспись. В данном случае на втором экземпляре претензии, который остается у Вас, продавец (исполнитель) должен поставить отметку о получении претензии (дату, подпись, печать (если имеется), ФИО).

3. Написать претензию в книге замечаний и предложений продавца (исполнителя). В данном случае Вам так же необходимо сфотографировать текст самой претензии и первую страницу книги замечаний и предложений.

Контакты

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом

Адрес

220014, Беларусь, г. Минск, ул. Кузьмы Минина, д. 21/1, 4 этаж

Телефон (многоканальный)

+375 17 396-54-16

+375 29 829-10-34

Email

info@rozp.by

Режим работы, консультации юристами

ПН. - ПТ. 9:00 - 20:00

Приём граждан юристами

ПН. - ПТ. 10:00 - 19:00

Режим работы и приём граждан экспертом

ПН. - ПТ. 9:00 - 17:30

Добраться к нам можно:

ОТ М Грушевка
49 Автобус до остановки «Комбинат силикатных изделий»
ОТ М Институт культуры
6 Автобус до остановки «Комбинат силикатных изделий»

Мы в социальных сетях

Загруженность офиса

Оптимальное время для визита

В красные и оранжевые дни ожидание консультации может занимать в 2-4 раза больше времени. Мы искренне рекомендуем планировать визит в зеленые и желтые дни для более комфортного обслуживания.

— Команда ОО "Региональное общество защиты потребителей"
Пн
2026-05-25
Средняя
Вт
2026-05-26
Высокая
Ср
2026-05-27
Средняя
Чт
2026-05-28
Средняя
Пт
2026-05-29
Низкая
Сегодня
Сб
2026-05-30
Выходной
Вс
2026-05-31
Выходной