1. Направить претензию на юридический адрес продавца (исполнителя) посредством почты заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. В данном случае все чеки и квитанции с почты, а так же копию самой претензии обязательно необходимо сохранить.

2. Подготовить претензию в 2-х экземплярах, один из которых вручить продавцу (исполнителю) лично под роспись. В данном случае на втором экземпляре претензии, который остается у Вас, продавец (исполнитель) должен поставить отметку о получении претензии (дату, подпись, печать (если имеется), ФИО).

3. Написать претензию в книге замечаний и предложений продавца (исполнителя). В данном случае Вам так же необходимо сфотографировать текст самой претензии и первую страницу книги замечаний и предложений.